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解決方案
Cisco 全新協作解決方案


概述

思科協作 (Cisco® Collaboration) 解決方案可通過以下方式幫助您應對今天的種種商業挑戰并贏得競爭優勢:


? 通過實時語音和視頻通信讓業務交互改觀

? 快速組建動態團隊,無論身處何處,都能更快更好地做出決策

? 通過即時聯系公司專家,提高客戶響應積極性

? 跨越傳統企業邊界實現安全連接、通信和協作


思科協作解決方案可為人們提供前所未有的聯系、交流和協作方式,從而使企業或機構能夠改善交互、鼓勵創新以及更快更好地作出決策。協作可在三方面提供投資收益:

? 運營收益:協作通過減少或避免差旅、基礎設施、能源和辦公空間成本來改變運營方式。這個方面是最容易實現的,通常也是企業首要考慮,并往往能獲得最高的短期收益。

? 工作效率收益:提高員工工作效率是下一個巨大的業績挑戰和機遇。因此,更有效的協作能簡化產品開發流程,加快產品進入市場的速度,或縮短銷售周期。整個組織的參與度越高,產生的綜合影響就越大。

? 戰略收益:戰略 ROI 最難衡量,但可能最具變革意義。從這個角度來看,協作可用于重構客服理念,開發新的業務模式,或將已有的競爭優勢帶入新市場。



架構

思科開放、可互操作的架構為思科協作產品組合提供了良好的平臺,該架構是基于這些策略原則構建的。從構建初期,該架構即用于實現無邊界協作,打破內容格式之間、個人工具和設備之間以及公司之間的孤島。思科認識到將優秀軟件和專用硬件相結合的需求,以此提供能最有效地拉近人們距離的體驗,并在提供全棧架構方面占據獨特的位置。同時,思科協作架構的基本理念認為,異構性是普遍存在的,因此互操作性、開放性和客戶選擇極為重要。思科協作架構可幫助確保現有和新增溝通和協作技術間的互操作性,并進一步支持結構化和臨時的業務流程。
該架構通過一系列靈活的部署模型實現 - 現場、托管或受管、作為云服務提供,或是三種模式兼有 - 可滿足組織的特定需求。這些原則已充分融入了整個架構中。



協作產品組成


? 視頻會議:擴展員工在高級音頻、網絡和視頻會議方面的覆蓋面主要產品包括SX、MX、DX、TX系列網真視頻會議系統。


? 客服和IP語音:主動讓客戶在需要的時間和地點了解所需的信息、專業技能和支持。將一致的通信服務擴展至每位員工,不論其工作在總部、分支機構還是遠程工作。

? 統一通訊平臺:Cisco Business Edition 6000 提供功能齊全的企業級通信與協作服務,目前已成為中型企業通向成功之路的可靠選擇。BE 6000 解決方案基于思科在世界上處于領先地位的統一通信架構,提供基礎性和附加協作選項,讓客戶可以靈活地按具體需要創建合適的解決方案。


應用場景

工作性質迅速變化。多種趨勢導致人們的交互和業務開展方式發生巨大轉變,包括:

? 員工隊伍移動性更強、更分散

? 內容和設備急劇增加

? 跨組織合作和流程增多

? 視頻通信迅速增多

? 社交軟件用于工作

人通常是企業最重要的資產,也是其最大的消耗。在信息經濟中,公司員工的知識和專業技能是至關重要的競爭優勢。下一輪的創新和效率突破不大可能通過增加更多傳統的 IT 系統或“辦公工具”來實現,而是應順應這些新趨勢,將員工、合作伙伴和客戶更緊密地連接起來,讓其能隨時隨地以更自然、全面的方式協作。


技術增強型協作已不再新鮮。但是,傳統以文本和語音為中心的協作無法應對企業當今所面臨的這些挑戰。真正的協作必須融入更豐富的通信形式,如視頻,并在企業范圍內充分利用社交軟件工具,提供設備和位置的自由選擇,允許防火墻內外的安全協作,以及提供自有設備或基于云的部署模式的、充分的部署靈活性。當然最重要的是提供回歸以人為本理念的集成體驗,實現更高的參與度、工作效率和價值 —— 無論是對零售店中的客戶、不斷移動的銷售人員、辦公室內的項目經理,還是遠程咨詢醫生的病人。



客戶案例

Cisco視頻會議系統助某能源企業部署高清視頻通信

某能源集團成立于20113月,輻射全國各地,并同時與國外多家的企業建立了良好的經貿合作關系。集團總部下分設六家礦業集團,每家礦業集團下設了不同礦,龐大的企業架構為企業員工日常溝通、決策信息的傳達帶來了極大的挑戰。

在綜合考察客戶現狀和了解需求后,思科為集團總部部署了1MSE8000核心MCU,控制總部和下屬6家礦業集團的統一視頻通信應用。下屬六家礦業集團分別部署了思科C40會議室終端。能夠進行高清效果的視頻會議應用,實現多方視頻會議和通話。在該項目的二期工程中,思科還將為山東能源集團權屬二、三級單位部署Ex90調度視頻電話和C60視頻會議終端,這些終端融合了電話、視頻會議等功能,整體緊致小巧,不僅極大地節省了空間更提升了各部門間的協作能力。






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